激烈的服務(wù)行業(yè)存在怎樣的競爭因素 ?

激烈的服務(wù)行業(yè)存在怎樣的競爭因素

    市場(chǎng)競爭狀況直接影響著(zhù)企業(yè)定價(jià)策略的制定。在產(chǎn)品差異性較小、市場(chǎng)競爭激烈的情況下，企業(yè)制定價(jià)格的差別性也相應縮小。市場(chǎng)競爭所包含的內容很廣，比如，在交通運輸行業(yè)，企業(yè)之間的競爭不僅有不同品種之間的競爭，而且在不同運輸工具之間、對顧客時(shí)間和金錢(qián)的利用方式之間都存在著(zhù)競爭?？偠灾?，凡是服務(wù)產(chǎn)品之間區別很小而且競爭較強的市場(chǎng)，都可以制定相當一致的價(jià)格。此外，在某些市場(chǎng)背景之下，傳統和慣例也可能影響到定價(jià)（如廣告代理的傭金制度）。 
　　對于服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在市場(chǎng)上除了從競爭對手那里獲得價(jià)格信息外，還要了解它們的成本狀況，這將有助于企業(yè)分析評價(jià)競爭對手在價(jià)格方面的競爭能力。無(wú)疑，向競爭對手全面學(xué)習，對于任何企業(yè)都十分重要。服務(wù)企業(yè)要借鑒競爭者如何確定其成本、價(jià)格和利潤率，這將非常有助于企業(yè)自己制定適宜的價(jià)格策略。 
　　總之，對所提供的服務(wù)進(jìn)行定價(jià)，通常是令組織與顧客都很困 惑的事情。對于所提供的無(wú)形服務(wù)而言，組織難以準確確定其成本，顧客更難以為其制定恰當的價(jià)格?？梢岳斫?，顧客面對類(lèi)似的不確定性，他們無(wú)法確定自己為一項服務(wù)所支付的價(jià)格是否真正合理。同時(shí)，在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)上不同的服務(wù)行業(yè)使用不同的價(jià)格標簽來(lái)標注其服務(wù)的價(jià)格。譬如，你支付傭金給證券經(jīng)紀人、支付會(huì )費給一個(gè)保健俱樂(lè )部、支付保險費給保險公司、為交通運輸支付車(chē)票、為房子支付房租、為電話(huà)服務(wù)支付通話(huà)費。主要服務(wù)市場(chǎng)的放開(kāi)和服務(wù)所處外部環(huán)境的改變，都能使價(jià)格的戰略地位不斷提高。由于以上種種原因，定價(jià)堪稱(chēng)服務(wù)組織中的一項棘手工作。