物業(yè)管理尷尬事件排行榜

從事物業(yè)管理工作來(lái)，覺(jué)得其中有苦有樂(lè )，當付出得到認可的時(shí)候，總會(huì )有一種苦盡甘來(lái)的感覺(jué)，總覺(jué)得幸福是來(lái)得如此不易；更多的時(shí)候，是被各種各樣的繁雜瑣事圍繞。

一個(gè)業(yè)界朋友就說(shuō)：“干了物管這幾年來(lái)，很大的進(jìn)步就是脾氣變得好多了——被磨練出來(lái)了”；另一個(gè)則說(shuō)：“隨著(zhù)從業(yè)時(shí)間的增加，膽子越來(lái)越小，新的業(yè)務(wù)接手后擔心和操勞遠遠多于業(yè)績(jì)增長(cháng)的喜悅，有時(shí)連電話(huà)也不敢接，因為來(lái)的電話(huà)十有八九都是有麻煩事發(fā)生需要解決?！蹦敲?，是什么讓物業(yè)管理從業(yè)者如此尷尬？

“尷尬”一：政策環(huán)境 尷尬指數：★★★

現在國家有關(guān)于房地產(chǎn)、住宅、物業(yè)管理的各項法規政策，都傾向于照顧“業(yè)主”這個(gè)“弱勢群體”。

其實(shí)，物業(yè)管理企業(yè)同樣弱勢：作為一個(gè)以盈利為目的的經(jīng)濟組織，物業(yè)管理企業(yè)要承擔盈利的壓力同時(shí)必須擔負可能出現的各種責任。而“業(yè)主委員會(huì )”是一個(gè)非法人實(shí)體，委員會(huì )委員是短時(shí)間內任職，他們不可能承擔對等的經(jīng)濟壓力和法律責任，常常是干完一屆，拍屁股走人。

同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)必須面對成千上萬(wàn)的業(yè)主，任何一個(gè)小小的事件，都可以成為個(gè)別業(yè)主拖欠物業(yè)費的理由，而物管公司要實(shí)現和保障自身的權益，可能要花費巨大的管理成本和訴訟成本，即在違約成本上，物管企業(yè)和業(yè)主之間是不對等的。

上榜理由：現行的相關(guān)政策，沒(méi)有過(guò)多關(guān)注物管企業(yè)的實(shí)際困難，卻過(guò)分強調保護“業(yè)主”個(gè)體這些“弱勢群體”。

“尷尬”二：業(yè)主 尷尬指數：★★★☆

小區業(yè)主由于人數眾多，個(gè)人家庭、生活習慣、成長(cháng)環(huán)境、宗教信仰、所受教育水平參差不齊，而形成業(yè)主的千差萬(wàn)別。

相當一部分業(yè)主出于極端自私，自我利益意識極度膨脹，他們要么拒絕交納應繳的物業(yè)費（已享受了服務(wù)），要么侵占公共區域、部位，要么蔑視和踐踏物管公司工作人員的勞動(dòng)成果，要么讓自己的寵物在花園、樓梯間到處亂竄，讓周邊鄰居深受其苦。

由于人們的劣根性，很多的業(yè)主對物管公司的工作人員都帶有明顯的歧視性，認為物管公司好像舊社會(huì )時(shí)的管家，甚至從人格上都對物管公司的服務(wù)人員產(chǎn)生歧視，而沒(méi)有意識到這是平等的供求關(guān)系、合作關(guān)系。

上榜理由：很多作為一個(gè)居民本身應有的道德和義務(wù)，被有些業(yè)主視為對物業(yè)管理企業(yè)的讓步和妥協(xié)。

“尷尬”三：開(kāi)發(fā)商 尷尬指數：★★★☆

物業(yè)管理企業(yè)要進(jìn)入一個(gè)小區實(shí)施物業(yè)管理，在中國房地產(chǎn)行業(yè)的現狀下，百分之九十必須通過(guò)開(kāi)發(fā)商。

因為小區剛建成未銷(xiāo)售完或業(yè)主入住率太低，“業(yè)主大會(huì )”、“業(yè)主委員會(huì )”尚未成立，無(wú)法由“業(yè)主大會(huì )”來(lái)選擇決定物業(yè)管理企業(yè)；同時(shí)《物業(yè)管理條例》也規定：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)可以簽訂“前期物業(yè)委托合同”，將小區的物業(yè)管理事務(wù)進(jìn)行委托。

其實(shí)，80%以上的小區物管公司都是由開(kāi)發(fā)商組建成立或是與開(kāi)發(fā)商有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。由于以上特點(diǎn)，物業(yè)管理公司不得不收起自己所有的尊嚴，伺候好開(kāi)發(fā)商這個(gè)大佬，并不得不背上開(kāi)發(fā)商轉嫁的爛攤子：一、建筑面積與廣告宣傳或房產(chǎn)證不符；

二、綠化、配套設施、公共設施與原宣傳或承諾不一致；三、開(kāi)發(fā)商已經(jīng)將部分屬于業(yè)主共同權益的停車(chē)場(chǎng)、車(chē)位、露臺或出租或出售；四、開(kāi)發(fā)商在售樓時(shí)草率承諾業(yè)主“免N年物業(yè)費”、“零物業(yè)費”等。

上榜理由：物業(yè)管理只不過(guò)是開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售樓盤(pán)時(shí)的一種裝飾、裝點(diǎn)或賣(mài)點(diǎn)，是后期轉嫁各種質(zhì)量缺陷、繁雜事項的工具，是代開(kāi)發(fā)商承擔各種后續責任的替罪羊，在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商看來(lái)，物業(yè)管理企業(yè)只不過(guò)是開(kāi)發(fā)商的附屬物，在享受著(zhù)他們的種種恩惠。

“尷尬”四：物業(yè)管理企業(yè)自身 尷尬指數：★★★★

物業(yè)管理是中國住房制度改革的產(chǎn)物，相比其他產(chǎn)業(yè)，應該說(shuō)是個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理行業(yè)也曾經(jīng)有過(guò)短暫的“黃金歲月”。

但是，目前的現狀是：一、全國的物業(yè)管理企業(yè)80%是開(kāi)發(fā)商的下屬企業(yè)，由于這樣的“出身”，決定了他必須首先考慮開(kāi)發(fā)商的“意志”，物管公司的工作只不過(guò)是開(kāi)發(fā)商的附屬產(chǎn)品，關(guān)鍵時(shí)候，他成了替房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商背黑鍋的替罪羊；

而他卻忽視了供求關(guān)系的本質(zhì)：業(yè)主支付物業(yè)費，享受服務(wù)；而物管公司收取物業(yè)費，以業(yè)主為關(guān)注中心提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；二、其他形式建立的物業(yè)管理企業(yè)，雖然和開(kāi)發(fā)商沒(méi)有從屬關(guān)系，但是在現實(shí)狀況下，大部分的物管企業(yè)也只有先過(guò)開(kāi)發(fā)商這一關(guān)，才有可能進(jìn)入小區實(shí)施物業(yè)管理，這同樣會(huì )為以后物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)工作的有效開(kāi)展埋下很大的“隱患”。

上榜理由：物業(yè)管理企業(yè)自身的“出身”，決定了自己的尷尬命運。